Teamleiter ServiceCenter (m/w/d)

ab sofort, unbefristet und in Vollzeit

Die AVL, Abfallverwertungsgesellschaft des Landkreises Ludwigsburg mbH, organisiert die Abfallwirtschaft im Landkreis. Für unser ServiceCenter Abfall suchen wir ab sofort unbefristet und in Vollzeit einen

Teamleiter ServiceCenter (m/w/d)

 

DAS ERWARTET SIE

  • Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 13 Mitarbeitern (m/w/d), Mitwirkung bei der Personalauswahl
  • Durchführung der jährlichen Mitarbeitergespräche (m/w/d) sowie Planung von Schulungs- und Teambildungsmaßnahmen
  • Ausbau und Weiterentwicklung der Digitalisierungsstrategie des ServiceCenters
  • Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts
  • Verantwortung für die Sicherstellung der geeigneten technischen Ausstattung des Service-Centers sowie die telefonische Erreichbarkeit
  • Abstimmung mit dem Einsammlungsteam - Klärung von Fragen oder Problemen zu allen abfallwirtschaftlichen Themen

DAS BRINGEN SIE MIT

  • Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft in einem Call-Center / ServiceCenter
  • Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
  • Idealerweise Erfahrung in der Abfallwirtschaft sowie Kenntnisse in „AthosNewLine“
  • Lösungsorientierte Organisations- und Führungskompetenz sowie einen routinierten Umgang mit der Telefonsoftware eines ServiceCenters
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, Gestaltungswillen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung; freundliches und souveränes Auftreten

DAS BIETEN WIR

  • Eine leistungsgerechte Bezahlung in Entgeltgruppe 10 TVöD-VKA, inkl. Jahressonderzahlung und betrieblicher Altersvorsorge (ZVK)
  • Einen krisenfesten Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
  • Familienfreundliche Arbeitszeiten, inkl. der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • Offene Feedback-Kultur und wertschätzendes Miteinander
  • Gute Verkehrsanbindung sowie einen hohen Zuschuss zum Öffentlichen Nahverkehr

 

Rückfragen beantwortet Ihnen Herr Löschner gerne unter der Telefonnummer 07141 / 144 49-222.  Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums an unsere Personalabteilung, vorzugsweise per E-Mail an bewerbung@avl-lb.de   (Dateien bitte ausschließlich im PDF-Format).