Datenschutzerklärung

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Um zu gewährleisten, dass Sie in vollem Umfang über die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unseren Webseiten informiert sind, lesen Sie bitte die nachfolgenden Hinweise zum Datenschutz.

1. Anonyme Datenerhebung

Sie können unsere Webseiten grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir speichern weder den Namen Ihres Internet Service Providers, noch die Webseite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Unser Webauftritt erhebt an folgenden Stelle personenbezogene Daten, die wir für die jeweils aufgeführten Zwecke verwenden:

  • Abfallkalender: Erhoben wird der Ort und ggfs. die Straße (wo verfügbar). Diese Daten benötigen wir, um Ihnen den Ihrem Wohnort zugehörigen Abfallkalender zur Verfügung stellen zu können, den Sie sich im PDF-Format oder als ics-Datei für die Verwendung in Outlook herunterladen können.
    Eine Zuordnung der Daten zu Ihrer Person findet nicht statt.
  • Schadstoffmobil: Erhoben wird der Ort. Diesen benötigen wir, um Ihnen die Standorte und Termine des Schadstoffmobils anzeigen zu können.
  • Tonnenbestellung: Erhoben werden das Buchungskennzeichen, Ihr Name und Ihre Adresse, Ihre Daten für den Kontakt per E-Mail und Telefon, der aktuelle Tonnenbestand sowie die Anzahl der gewünschten Tonnen. Die Daten werden für die Bearbeitung Ihrer Tonnenbestellung verwendet.
    Beachten Sie bitte, dass Sie bei einer Bestellung einer Bio- und Restmülltonne auf die Webseite des Landkreises Ludwigsburg weitergeleitet werden.
  • Reklamation einer Leerung: Erhoben werden Ihr Name und Ihre Adresse, sowie Ihre Daten für den Kontakt per E-Mail und Telefon. Weiterhin der Standort des Behälters, das Datum der ausstehenden Leerung, die Art und Anzahl der nicht geleerten Tonnen und Ihre Anmerkungen zur Reklamation. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Reklamation bearbeiten zu können (eine Nachleerung veranlassen, die Stornierung einer Leerungsgebühr vornehmen, Rückfragen tätigen und eine Bestätigung zukommen lassen).
  • Sperrmüllabholung: Erhoben werden das Buchungskennzeichen, Ihr Name und Ihre Adresse, Ihre Daten für den Kontakt per E-Mail und Telefon, sowie Art und Umfang der Sperrmüllgegenstände. Die Daten werden für die Bearbeitung Ihrer Sperrmüllanfrage (Abholung vornehmen, Prüfung der Kostenfreiheit, Rückfragen tätigen, Bestätigung zukommen lassen) verwendet.
  • Lernmaterialien Pädagogik: Erhoben werden die Art des gewünschten Lernmaterials, Angaben zur Schule (Name, Adresse), Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Absenders sowie Ihre Bemerkungen. Diese Daten verwenden wir, um Ihnen die gewünschten Unterlagen zusenden und Sie im Bedarfsfall kontaktieren zu können.
  • Anmeldung zu Führungen: Erhoben werden Ihr Name und Ihre Adresse, Ihre Daten für den Kontakt per E-Mail und Telefon. Die Daten werden zum Versand der Unterlagen an Sie und für ggf. erforderliche Rückfragen verwendet.
  • Verschenkmarkt: Der Verschenkmarkt für den Landkreis Ludwigsburg ist ein Angebot, das uns von www.abfallberatung.de zur Verfügung gestellt wird. Die Daten werden daher nicht von unserer Seite erhoben und verwendet.

Über unsere AVL-App, die Sie sich kostenlos auf unserer Webseite für verschiedene Betriebssysteme herunterladen können, erheben wir weiterhin folgende Daten:

  • Systemprotokollierung:  Der von uns beauftragte Dienstleister erhebt Systemdaten zur Protokollierung der Zugriffe. Art, Umfang und Zweck der Protokollierung kann auf diesem Link https://www.abfallplus.de/datenschutz/ unter der Überschrift „APP“ nachvollzogen werden.
  • Die Daten werden nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und Optimierung des Angebotes verwendet und nicht mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpft. Unser Dienstleister behält sich vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.
  • Anmeldung: Erhoben werden der Wohnort und ggf. der Stadtteil (wo verfügbar). Diese Daten verwenden wir, um Ihnen die Leerungen Ihres Wohnorts/Stadtteils anzeigen zu können. Weiterhin ist es möglich, mit einer Push-Nachricht eine Erinnerung an die Leerung zu erhalten.
  • Account-Erstellung: Wir erheben bei der Einrichtung eines Accounts Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen frei wählbares Passwort, um Ihnen erweiterte Nutzungsmöglichkeiten unserer App anbieten zu können (z.B. einen Leerungstermin als iCal zu exportieren).
  • Kontakt/Support: Bei einer Kontakt- bzw. Supportanfrage erheben wir Ihre E-Mail-Adresse und optional Ihre Telefonnummer, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Bei einer Supportanfrage werden weiterhin folgende Informationen an uns übertragen: Version der App, Betriebssystemversion und Hersteller Ihres Gerätes, Status der App-Nutzung (anonym/personalisiert), ausgewählter Wohnort und Stadtbezirk. Diese Daten benötigen wir, um das Problem nachvollziehen und eingrenzen zu können.
    Ihre Kontakt- und Supportanfragen werden von unserer Seite automatisch nach einem Jahr gelöscht.
  • Leerungsreklamation: Bei einer Reklamation über eine ausstehende Leerung, die Sie bei Kontakt/Support an uns melden können, können Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer angeben. Hiermit werden wir in die Lage versetzt, die nicht geleerte Tonne nachträglich zu leeren, bzw. uns bei Rückfragen an Sie zu wenden.

Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt, dennoch sollten Sie darauf achten, keine über Ihr konkretes Anliegen hinausgehende bzw. vertrauliche Informationen zu senden.

3. Übermittlung von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur zum Zweck der Abfallberatung und -entsorgung an das Landratsamt und an mit der Entsorgung beauftragte Unternehmen.
Weiterhin werden an uns über die AVL-App erhobene Daten über einen Dienstleister an uns verschlüsselt übertragen. Eine darüber hinaus gehende Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung, es sei denn, dass eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit der Abfallverwertungsgesellschaft des Landkreises Ludwigsburg mbH.
Soweit externe Dienstleister mit personenbezogenen Daten in Berührung kommen, fordern wir zwingend rechtliche, technische sowie organisatorische Maßnahmen zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften ein.

4. Cookies

Unter anderem nutzt unsere Webseite so genannte „Cookies“, welche dazu dienen, unsere Internetpräsenz insgesamt nutzerfreundlicher, effektiver sowie sicherer zu machen – etwa wenn es darum geht, das Navigieren auf unserer Plattform zu beschleunigen. Zudem versetzen uns Cookies in die Lage, etwa die Häufigkeit von Seitenaufrufen und die allgemeine Navigation zu messen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computersystem abgelegt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass einige dieser Cookies von unserem Server auf Ihr Computersystem überspielt werden, wobei es sich dabei um sogenannte „Session-Cookies“ handelt. „Session-Cookies“ zeichnen sich dadurch aus, dass sie automatisch nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Selbstverständlich können Sie Cookies jederzeit ablehnen, sofern Ihr Browser dies zulässt. Gegebenenfalls steht Ihnen in diesem Fall jedoch nicht die volle Funktionalität unseres Angebotes zur Verfügung.

5. Einsatz von Google Analytics

Unsere Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“ (s.o). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseite-Aktivitäten für die Webseite-Betreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Webseite-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Unsere Kontaktadresse für den Widerspruch finden Sie in unserem Im-pressum. Alternativ können Sie das Deaktivierungs-Add-on von Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verwenden, sofern es für Ihren Browser verfügbar ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Webseite Google Analytics mit der Erweiterung der IP-Anonymisierung verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

6. Links zu anderen Webseiten

Unsere Internet-Präsenz enthält Links zu anderen Webseiten. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass die Betreiber anderer Webseiten die Datenschutzbestimmungen einhalten.
Die AVL ist als Anbieter für eigene Inhalte nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Von diesen eigenen Inhalten, sind Links auf die von anderen Anbietern bereitgehaltenen Inhalte, zu unterscheiden. Für fremde Inhalte, die über Links zur Nutzung bereitgestellt werden, übernimmt die AVL keine Verantwortung und macht sich deren Inhalt nicht zu Eigen.

Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde.

Für den auf unserer Web-Präsenz integrierten Internet Verschenkmarkt ist die Fa. www.abfallberatung.de verantwortlich. Für Anfragen zum Verschenkmarkt wenden Sie sich bitte an die unter der gleichnamigen Adresse www.abfallberatung.de im Impressum ersichtlichen Kontaktdaten.

7. Auskunftsrechte

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Unsere Kontaktadresse für Auskünfte und Berichtigungen bzw. Sperrungen und Löschungen finden Sie in unserem Impressum.

8. Widerspruchsrecht

Sie können der Einwilligung für die Speicherung und Verarbeitung Ihrer gespeicherten Daten jederzeit widersprechen. In diesem Fall werden wir die von Ihnen gespeicherten Daten umgehend löschen bzw. die aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht löschbaren Daten sperren.

9. Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt über das Internet übertragen. Sie sollten dennoch auf diesem Wege nur erforderliche Daten an uns übermitteln.
Wir sichern unsere Webseite und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

10. Weitere Informationen und Kontakte

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an die Kontaktadresse im Impressum.